Desenvolvemos uma série de ações para oferecer acessibilidade aos clientes e aos usuários com deficiência. As novas instalações já incorporam as estruturas necessárias para facilitar o acesso dessas pessoas, e os prédios antigos vêm sendo adaptados.

Dentre as adaptações realizadas, estão:

- máquinas de autoatendimento adequadas ao uso por cadeirantes e deficientes visuais;
- pisos podotáteis;
- rampas de acesso;
- sanitários adaptados para cadeirantes;
- vagas de estacionamento destinadas a deficientes; e
- funcionários treinados em Língua Brasileira de Sinais (Libras).

Temos, ainda, iniciativas específicas na área de serviços. Em novembro de 2007, lançamos o extrato em braile, de forma pioneira no País. Os clientes recebem o demonstrativo consolidado em casa. Outra opção é o extrato no formato ampliado, que facilita a leitura para aqueles com deficiência visual parcial. Os clientes deficientes visuais também podem movimentar sua  conta corrente pela Internet, com o software Virtual Vision.

Os clientes deficientes auditivos contam com uma Central de Atendimento Exclusiva, cujos funcionários receberam treinamento específico para atender esses clientes. Na Bradesco Seguros e Previdência também há um serviço dessa natureza, a Central de Atendimento ao Surdo.